Política de privacidad

1. Responsable y contacto

BN-RB (비엔알비) gestiona Merge Campus. Escribe a support@bn-rb.com para consultas de privacidad o solicitudes de acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento. Solo pediremos la información necesaria para atender tu solicitud.

2. Progreso guardado en tu dispositivo

El progreso de invitado se guarda en este dispositivo. En las versiones con cuentas, los identificadores de Apple o Google, el correo y los datos de perfil del proveedor permiten iniciar sesión, y el progreso se guarda en el servidor. Los datos de acceso y el contenido de las partidas no se incluyen en los eventos de Analytics ni en los diagnósticos locales de soporte.

Desinstalar la app o borrar sus datos puede eliminar la información local. Las copias de seguridad y la restauración del sistema operativo dependen de la configuración del dispositivo.

3. Publicidad, estadísticas y compras

Google AdMob y UMP pueden tratar direcciones IP, ubicación aproximada, identificadores del dispositivo y de la app, interacciones con anuncios y diagnósticos para mostrar publicidad, prevenir abusos y gestionar el consentimiento. El tratamiento depende del consentimiento aplicable y de la configuración del sistema operativo.

Firebase Analytics utiliza eventos del juego, identificadores de instancia de la app e información del dispositivo para elaborar estadísticas. Nuestros eventos no incluyen nombres, diálogos, contenido de partidas ni identificadores de transacciones. La recogida del identificador publicitario y las señales de personalización de anuncios de Analytics están desactivadas. Remote Config trata identificadores de instalación e información de la app y del dispositivo para distribuir ajustes.

RevenueCat y Apple o Google tratan el historial de compras, recibos o tokens de compra, identificadores de usuario de la app e información de la app y del dispositivo para verificar, entregar y restaurar compras. Cuando se usa una cuenta, el identificador de Firebase se vincula a RevenueCat y el servidor registra los abonos de gemas compradas, los gastos y los ajustes por reembolso. No recibimos números de tarjeta ni contraseñas de la tienda.

Firebase Crashlytics trata trazas de fallos, tipos de error, versiones de la app y del sistema operativo, información del dispositivo, identificadores de instalación y sesión y diagnósticos para mejorar la estabilidad. Los errores de Dart enviados por la app incluyen tipos de error y ubicaciones en el código en lugar del texto del mensaje de excepción; no adjuntamos correos, identificadores de cuenta, partidas ni recibos. La recogida está desactivada en las compilaciones normales de depuración y activada en las pruebas de diagnóstico explícitas y en las compilaciones de distribución.

4. Soporte y registros de diagnóstico

Cuando nos escribes, utilizamos tu dirección de correo, tu mensaje y las capturas o diagnósticos que decidas incluir para prestarte ayuda. La app abre un borrador; la solicitud no se envía hasta que tú envías el correo.

Se guardan localmente hasta 120 eventos de los últimos 7 días: tipos de error, ubicaciones internas del código, estado de conexión y códigos de error numéricos. Los registros no incluyen partidas, recibos, identificadores de transacciones, direcciones de correo ni contraseñas. Puedes verlos, copiarlos, incluirlos o eliminarlos desde Ayuda.

Los mensajes escritos en el sitio de ayuda no se envían a su servidor. Solo se utilizan para copiarlos o abrir la app de correo. Firebase Hosting puede tratar datos habituales de acceso, como direcciones IP, para servir las páginas y mantener la seguridad. Este sitio no tiene scripts adicionales de publicidad ni de análisis de visitas.

5. Conservación y eliminación

Al leer o escribir los diagnósticos locales, se limitan a 7 días y 120 eventos. El progreso permanece hasta que lo elimines o borres el almacenamiento de la app.

Los correos de soporte se conservan hasta 3 años después de resolver la consulta y luego se eliminan. Los registros necesarios pueden conservarse más tiempo por obligaciones legales o por una disputa pendiente. Los proveedores de compras, publicidad y estadísticas conservan la información según su configuración, sus acuerdos y sus obligaciones legales.

Cuando esté disponible, usa Ajustes → Cuenta y nube → Eliminar cuenta y confirma el acceso para eliminar la cuenta y el progreso del servidor. Las gemas compradas y el progreso no se pueden recuperar; la eliminación no reembolsa automáticamente las compras. Se conservan hashes de transacciones desvinculados, productos y estados de abono para evitar entregas duplicadas. También puedes solicitar la eliminación por correo.

6. Proveedores y tratamiento internacional

Google, RevenueCat y la tienda de aplicaciones tratan información para las funciones descritas. Según la ubicación del servidor, el tratamiento puede realizarse fuera de tu país; los datos de clientes de RevenueCat se tratan en Estados Unidos. Más abajo se enlaza la información de privacidad de los proveedores.

El responsable no vende los correos de soporte ni los registros de diagnóstico. La información solo se utiliza en la medida necesaria para la ayuda solicitada o las obligaciones legales.

7. Tus opciones y derechos

Cuando UMP requiera una opción para modificar tus decisiones de privacidad, utiliza Privacidad de los anuncios en Ajustes del juego. También puedes consultar los ajustes de publicidad y seguimiento del sistema operativo. La app no solicita permiso de seguimiento de iOS.

Escribe a support@bn-rb.com para solicitar acceso, rectificación o eliminación conforme a la legislación aplicable. Los registros anónimos de los SDK pueden requerir verificaciones adicionales. Desinstalar la app no elimina de inmediato todos los registros de servicios externos.

8. Menores y cambios en la política

Los padres o tutores pueden escribirnos sobre la información de un menor. Si detectamos información tratada sin el consentimiento parental necesario, actuaremos conforme a la legislación aplicable.

Actualizaremos esta página y su fecha de vigencia cuando cambien los servicios o el tratamiento. Los cambios importantes también se anunciarán en la app o en el sitio de ayuda.