개인정보처리방침

1. 운영자와 문의

운영자는 비엔알비(BN-RB)입니다. 개인정보 관련 문의와 열람·정정·삭제·처리 제한 요청은 support@bn-rb.com으로 보내주세요. 요청을 처리하는 데 필요한 최소 정보만 확인합니다.

2. 게임 진행과 기기 내 정보

게스트 진행은 기기에 저장됩니다. 계정 기능을 제공하는 버전에서는 Apple 또는 Google 계정의 식별자·이메일·제공자 프로필을 사용해 로그인하고 게임 진행을 서버에 저장합니다. 로그인 정보와 저장 원문은 Analytics 이벤트나 고객지원 진단 로그에 포함하지 않습니다.

앱 삭제나 기기 설정의 데이터 삭제로 로컬 정보가 지워질 수 있습니다. 운영체제의 기기 백업·복원 여부는 사용자의 설정에 따릅니다.

3. 광고·분석·구매 서비스

Google AdMob 및 UMP는 광고 제공, 부정 이용 방지와 동의 처리를 위해 IP 주소, 대략적인 위치, 기기·앱 식별자, 광고 상호작용 및 진단 정보를 처리할 수 있습니다. 적용되는 동의와 운영체제 설정에 따라 처리 범위가 달라집니다.

Firebase Analytics는 앱 이용·진행 이벤트와 앱 인스턴스 식별자 및 기기 정보를 통계 분석에 사용합니다. 앱에서 이름, 대사 원문, 저장 원문이나 거래 ID를 분석 이벤트로 보내지 않으며 Analytics의 광고 식별자 수집과 광고 개인화 신호는 비활성화합니다. Remote Config는 설정 제공을 위해 앱 설치 식별자와 앱·기기 정보를 처리합니다.

RevenueCat과 Apple 또는 Google은 구매 확인·제공·복원을 위해 구매 이력·영수증 또는 구매 토큰·앱 사용자 식별자·앱과 기기 정보를 처리합니다. 계정 기능 사용 시 Firebase 계정 식별자를 RevenueCat에 연결하고 서버에 구매한 보석의 지급·사용·환불 조정을 기록합니다. 운영자는 카드 번호나 스토어 비밀번호를 받지 않습니다.

Firebase Crashlytics는 안정성 분석을 위해 충돌 스택·오류 유형·앱과 OS 버전·기기·설치 및 세션 식별자·진단 정보를 처리합니다. 앱이 직접 보내는 Dart 오류에는 오류 메시지 본문 대신 오류 유형과 코드 위치를 사용하며 이메일·계정 ID·저장 원문·영수증을 첨부하지 않습니다. 일반 디버그 빌드에서는 수집하지 않고 명시적인 진단 테스트와 배포 빌드에서 수집합니다.

4. 고객지원과 진단 로그

메일을 보내면 이메일 주소, 문의 내용과 사용자가 직접 포함한 화면·진단 정보가 고객지원 목적으로 처리됩니다. 앱은 메일 초안만 열며 사용자가 전송하기 전에는 운영자에게 문의를 보내지 않습니다.

최근 7일의 오류 종류·앱 내부 코드 위치·연결 상태·오류 번호를 최대 120개까지 기기에 기록합니다. 진단 로그에는 저장 원문·영수증·거래 ID·메일 주소·비밀번호를 넣지 않습니다. 사용자가 로그를 조회·복사하거나 메일에 포함할 수 있고 고객지원 화면에서 로그만 삭제할 수 있습니다.

지원 사이트의 문의 입력 내용은 사이트 서버에 제출하지 않습니다. 메일 앱 열기 또는 복사를 선택할 때 사용됩니다. Firebase Hosting은 웹페이지 제공과 보안을 위해 IP 주소 등 통상적인 접속 정보를 처리할 수 있습니다. 사이트에는 별도 광고나 방문 분석 스크립트를 넣지 않습니다.

5. 보관과 삭제

로컬 진단 로그는 기록 또는 조회 시 7일·120개 제한에 맞춰 오래된 항목부터 삭제합니다. 게임 진행은 사용자가 삭제하거나 앱의 저장 공간을 지울 때까지 보관됩니다.

지원 메일은 문의 해결 후 최대 3년간 보관한 뒤 삭제합니다. 법령상 보관 의무나 진행 중인 분쟁이 있으면 필요한 범위와 기간에 한해 보관합니다. 구매·광고·분석 서비스의 데이터는 각 제공자의 설정, 계약 및 법적 의무에 따른 기간 동안 처리됩니다.

계정 기능 사용 시 설정 → 계정과 클라우드 저장 → 계정 삭제에서 로그인 확인 후 계정과 서버 진행을 삭제할 수 있습니다. 구매한 보석과 진행은 복구되지 않으며 삭제가 자동 환불을 뜻하지는 않습니다. 중복 지급 방지를 위해 계정 연결을 끊은 거래 해시·상품·지급 여부를 보존합니다. 이메일로도 삭제를 요청할 수 있습니다.

6. 외부 제공자와 국외 처리

Google, RevenueCat 및 이용한 앱 스토어는 앞서 안내한 기능을 제공하기 위해 정보를 처리합니다. 서버 위치에 따라 정보가 대한민국 밖에서 처리될 수 있으며 RevenueCat 고객 데이터는 미국 서버에서 처리됩니다. 각 제공자의 개인정보 안내는 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.

운영자는 지원 메일과 진단 로그를 제3자에게 판매하지 않습니다. 법적 의무 이행이나 사용자가 요청한 지원 처리에 필요한 경우에는 목적에 필요한 범위에서만 정보를 사용합니다.

7. 사용자의 선택과 권리

광고 동의 변경이 필요한 지역에서는 게임 설정의 ‘광고 개인정보 설정’을 통해 선택을 변경할 수 있습니다. 운영체제의 광고·추적 설정도 이용할 수 있습니다. 앱은 iOS 추적 권한을 요청하지 않습니다.

열람·정정·삭제 등 적용 법률에 따른 요청은 support@bn-rb.com으로 보내주세요. 익명 SDK 기록은 요청자와 연결하기 위해 추가 확인이 필요할 수 있습니다. 앱 삭제만으로 외부 서비스의 모든 기록이 즉시 삭제되지는 않습니다.

8. 아동과 변경 안내

보호자는 아동의 개인정보 처리에 관해 문의할 수 있습니다. 필요한 보호자 동의 없이 처리된 정보가 확인되면 관련 법령에 따라 처리합니다.

서비스나 정보 처리 방식이 바뀌면 이 페이지의 시행일과 내용을 갱신합니다. 중요한 변경은 앱 또는 지원 사이트에서 별도로 안내합니다.